发件人应与外国收件人核实货物的清关情况。如果通关有问题，当地DHL（承运人）将联系收件人并告知相关的清关问题。

有很多通关延误的情况，如何处理：

1.您可以联系收件人，看看当地DHL是否已通知收件人协助清关并核实情况。

2.继续咨询DHL，所有通关12天了，当地海关肯定会通知当地DHL，不可能联系不上海关的，货物都交给他们，他们有义务帮您跟进货物情况。只有本地DHL回复可能会更「石狮保税区」慢，因为在查询打开后，他们会分配客户服务以跟进，加上时间差和其他问题。因此，最好与收件人联系，以便更快地验证问题。

3.清关问题处理

A.您「石狮保税区」的收件人信息可能不正确或有假期，以致无法联系收件人，「石狮保税区」无法确认清关信息或海关付款问题。如果是这种情况，您应该在此处重新将正确的收件人信息（请务必联系收件人）发送给DHL，然后DHL将发送当地的好联系客户安排清关，您最好通知收件可以直接联系当地的DHL，以便更快地确认信息。

如果您确认当地DHL已与客户联系，则收件人将知道清关的问题并相应地处理。如果您需要任何帮助，可以及时处理。

B.快件出口，如果包含品牌标识，则需要运输品牌授权。没有品牌授权可能是扣关的原因。如果海关要求授权书，必须向DHL提供授权书;

C.如果申报价值太低或太高，海关认为价值不符，可能会被扣留。还有商业发票的信息不详细，如产品名称不详细，未标明使用（如赠品。样品，或用于特殊商业用途），要向DHL重新提供商业发票。如果申报价值不符，当地可能会有罚款;

D.某些货物DHL无法清关，或者如果信息不完整，则要求收货人找到代理人协助清关。当货物交付给代理商进行清关时，DHL会将信息转交给代理商进行清关。这时，DHL将无法跟进货物的清关情况，可以直接与收件人确认;

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