发件人应与外国收件人核实货物的清关情况。如果通关有问题,当地DHL(承运人)将联系收件人并告知相关的清关问题。
有很多通关延误的情况,如何处理:
1.您可以联系收件人,看看当地DHL是否已通知收件人协助清关并核实情况。
2.继续咨询DHL,所有通关12天了,当地海关肯定会通知当地DHL,不可能联系不上海关的,货物都交给他们,他们有义务帮您跟进货物情况。只有本地DHL回复可能会更「石狮保税区」慢,因为在查询打开后,他们会分配客户服务以跟进,加上时间差和其他问题。因此,最好与收件人联系,以便更快地验证问题。
3.清关问题处理
A.您「石狮保税区」的收件人信息可能不正确或有假期,以致无法联系收件人,「石狮保税区」无法确认清关信息或海关付款问题。如果是这种情况,您应该在此处重新将正确的收件人信息(请务必联系收件人)发送给DHL,然后DHL将发送当地的好联系客户安排清关,您最好通知收件可以直接联系当地的DHL,以便更快地确认信息。
如果您确认当地DHL已与客户联系,则收件人将知道清关的问题并相应地处理。如果您需要任何帮助,可以及时处理。
B.快件出口,如果包含品牌标识,则需要运输品牌授权。没有品牌授权可能是扣关的原因。如果海关要求授权书,必须向DHL提供授权书;
C.如果申报价值太低或太高,海关认为价值不符,可能会被扣留。还有商业发票的信息不详细,如产品名称不详细,未标明使用(如赠品。样品,或用于特殊商业用途),要向DHL重新提供商业发票。如果申报价值不符,当地可能会有罚款;
D.某些货物DHL无法清关,或者如果信息不完整,则要求收货人找到代理人协助清关。当货物交付给代理商进行清关时,DHL会将信息转交给代理商进行清关。这时,DHL将无法跟进货物的清关情况,可以直接与收件人确认;
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