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「出口售后服务」处理海外客户售后问题有哪些更好的办法

来源:敏捷保税仓储物流配送(http://www.baoshuicc.com/)日期:2020-02-28 01:00 浏览:
     出口到国外产品的出口售后服务等问题,如电子产品因为质量问题,是用过一段时间后出现故障,需要检测,找出问题,排除问题,更换相关零配件等问题。
 
  货物出口后常见的出口售后服务及产品包括:
 
  【出口平板电脑退运检测维修解决方法 】 手机、平板电脑、吸尘器、MP3、MP4等。
「出口售后服务」处理海外客户售后问题有哪些更好的办法
 
  出口退运产品检测维修通常的解决方法:
 
  1,退港返修,即:客户退运货物到发货港,如香港,工厂派人去香港维修。缺点是:费用高,不可控因素多。
 
  2,直接在客户处维修,派公司维修人员去客户地方维修,发货相关维修料件到国外,然后派公司人员去检测维修。好处是:省掉来回运费,坏处是:要是运到预备料件和材料不能解决故障则很麻烦,公司开支大。退运精密仪器、设备推荐此方法。 
 
  3,返厂维修,工厂将退运抵港的货物向海关申请退厂返修,海关同意,缴纳保证金后即可安排运输回厂返修,优点是:维修可以进自己的流水线,维修效率高;缺点是:要在规定的时间内完成返修,且要缴纳保证金;
 
  4:保税区返修,又称保税区检测维修:
 
  依托保税区进内关外政策,解决货物出口售后服务问题,货物进保税区等同于在国外,货物退港后转关到保税区,公司派人到保税区东泰保税仓 维修,更换零部件方便,问题排查及料件的准备效率高。
 
  维修完成后再经保税区转关到香港,经香港出口到国给客户。


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