「出口售后服务」处理海外客户售后问题有哪些更好的办法

来源：敏捷保税仓储物流配送（http://www.baoshuicc.com/）日期：2024-04-07 12:11 浏览：50

出口到国外产品的出口售后服务等问题，如电子产品因为质量问题，是用过一段时间后出现故障，需要检测，找出问题，排除问题，更换相关零配件等问题。

　　货物出口后常见的出口售后服务及产品包括：

　　【出口平板电脑退运检测维修解决方法】手机、平板电脑、吸尘器、MP3、MP4等。

　　出口退运产品检测维修通常的解决方法：

　　1，退港返修，即：客户退运货物到发货港，如香港，工厂派人去香港维修。缺点是：费用高，不可控因素多。

　　2，直接在客户处维修，派公司维修人员去客户地方维修，发货相关维修料件到国外，然后派公司人员去检测维修。好处是：省掉来回运费，坏处是：要是运到预备料件和材料不能解决故障则很麻烦，公司开支大。退运精密仪器、设备推荐此方法。

　　3，返厂维修，工厂将退运抵港的货物向海关申请退厂返修，海关同意，缴纳保证金后即可安排运输回厂返修，优点是：维修可以进自己的流水线，维修效率高；缺点是：要在规定的时间内完成返修，且要缴纳保证金；

　　4：保税区返修，又称保税区检测维修：

　　依托保税区进内关外政策，解决货物出口售后服务问题，货物进保税区等同于在国外，货物退港后转关到保税区，公司派人到保税区东泰保税仓维修，更换零部件方便，问题排查及料件的准备效率高。

　　维修完成后再经保税区转关到香港，经香港出口到国给客户。

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